Boulder, Colorado (Gehir) - Fir d'November Ausgab hu mir Membere vum Retail Industrie Expert Panel gefrot: "Wéinst COVID-19, wéi eng laangfristeg Ännerunge hutt Dir am Betrib vun der Firma gemaach?"
Wéinst dëser Epidemie ass eis Clientsbasis erweidert, vun der Majoritéit vun Hardcore deegleche Reider a Pendler op méi Leit, déi u Vëlo interesséiert sinn.Mir gesinn vill Ufänger oder Reider un dësem Sport deelhuelen fir Outdoor Sport Zäit ze erhéijen.Mir sinn zwee Deeg an der Woch op wéi d'Geschäfter vun eise Konkurrenten, wat zu méi neie Coureuren a verschidde Clienten op Besuch gefouert huet.Wéinst dësem Wuesstum hunn ech just eng zweet Plaz no bei e puer Mountainbikeweeër opgemaach.Et huet scho vill Clienten!Zousätzlech wuessen eis Online Verkaf weider.
Mäi Manager huet eise Wuereverkeef komplett ëmgebaut mat neie Lamellmaueren, an dës Verbesserung erhéicht de Verkaf an erhéicht de Cash Konversiounsquote fir Inventar Akeef.Wéinst der verstäerkter Nofro fir COVID-19 hu mir eng méi grouss Zuel vu Vëloen, Deeler an Accessoiren stockéiert fir d'Produkter op béide Plazen verfügbar ze maachen an der Nofro ze treffen.Mir konzentréieren eis op d'Reduktioun vun SKUs mat héijen Inventarzuelen, doduerch d'Akaafen ze beschleunegen an d'Effizienz vun der Grousshandel ze verbesseren.
Virdrun dëst Joer hu mir eng Online Verkafsplattform op eiser Websäit bäigefüügt fir Clienten z'empfänken déi léiwer doheem akafen wéinst Pandemie oder just déi praktesch Optioun perséinlech akafen.Mir hu keng aner Pläng fir grouss Ännerungen un eisem Geschäftsmodell ze maachen.
Am vergaangene Joer ass déi gréissten Ännerung an eiser Clientsbasis déi wesentlech Erhéijung vun Neigebueren an nei gebuerene Chauffeuren.Déi meescht vun dësen neie Clientë si Familljen mat Schoulkanner, awer et ginn och jonk Koppelen, mëttelalterlech Büroaarbechter, Fachhéichschoulstudenten a Rentner, déi elo doheem schaffen.
Wärend der Pandemie ass d'Nofro fir Vëloen, Deeler an Accessoiren eropgaang, weider konsolidéiert eise stabile Produktportfolio baséiert op der Demande vum Client - op d'mannst fir d'Dauer vun der Versuergung!Wéi d'Inventar weider verfügbar gëtt, plangen mir déi meescht vun de selwechte Produkter wéi virun der Pandemie opzebauen.
Eng vun den Ännerungen, déi mir un eisem Geschäftsmodell maachen, ass fir weider Clienten méi Online Komfort ze bidden, wéi zum Beispill e Buttek ze reservéieren fir Wueren opzehuelen, oder e Reservatiounsservice fir gratis doheem ofzehuelen, awer - well mir Produkter kënne kréien – mir Keng gréisser Ännerunge ginn dozou gemaach.Wéinst dem COVID-19 huet eis Clientsbasis sech net geännert, mee well ëmmer méi Leit Vëlosbutteker ausserhalb vun der normaler Gamme sichen fir Vëloen ze fannen, ass hir Clientsbasis eropgaang.
Ier Dir gespaart gëtt, ënnersicht mir Weeër fir méi Produktlinnen an de Buttek ze addéieren.Wéi och ëmmer, no dëser Saison, mengen mir, datt et eng besser Strategie ass, sech op bestëmmte Spezialprodukter a Fournisseuren ze konzentréieren, mat deenen mir eng laangfristeg Relatioun hunn, an e feste Fundament fir all potenziell Wuesstem ze leeën.Verkeef verfollegen ass verlockend, awer mir wëllen dofir suergen datt mir och weider Wäert ubidden.
Wéinst dem COVID-19 hu mir méi Clientsgruppen, vun deenen der vill nei mam Vëlo fueren, dofir war eis Aufgab ëmmer eise Clienten ze léieren wéi se reiden, wéi eng Gears ze installéieren, wéi een déi richteg Sëtzhéicht astellen asw.Wéinst COVID hu mir d'Gruppfahrten temporär reduzéiert well se normalerweis 40-125 Leit unzéien, an eis lokal Gesondheetsreglementer verbidden dat.Mir arrangéieren och speziell Nuechten, wéi Teamnuechten a Gaaschtspriecher, bis alles erëm normal ass (wann iwwerhaapt).
Eis zwou Locations haten ëmmer e gudde Clientsmix an all Typ vu Vëlo, awer mam COVID war den MTB Segment ëmmer dat séierst wuessend Segment.Eis mëttelalterlech Konsumenten kommen zréck fir Pneuen, Helm, Handschuesch asw ze kafen.Dofir gleewen ech, datt si gär mam Vëlo fueren.Virun zwee Joer huet Giant eise Buttek ëmgebaut an et gesäit elo nach ëmmer gutt aus, also wäerte mir keng Ännerunge fir d'Haaptlocatioun maachen.Mir plangen e puer kosmetesch Ännerunge fir den neien E-Bike Store ze maachen fir datt et méi wéi eise existente Geschäft ausgesäit an d'Markéierung un eise grousse Fournisseuren derbäigesat gëtt.
Zënter COVID-19 huet meng Clientsbasis geännert, haaptsächlech wéinst der Zousatz vu villen neie Chauffeuren déi fir d'éischte Kéier professionell Ausrüstung sichen.Ech hunn och eng Erhéijung vun der Zuel vun heiansdo oder selten Reider gesinn.De Problem vum erhéichten Zënssaz gouf geléist an d'Inventarentsuergung ass erlaabt.Mangel un Disponibilitéit ass eng grouss Erausfuerderung, déi d'Geschwindegkeet verlangsamt huet, mat där vill Leit vertikal wëlle integréieren, zum Beispill vun engem 6 Méint alen Hybrid op e Stroossevëlo.De Moment wäert d'Geschäftsaktivitéite vu lokalen Reglementer beschränkt ginn, an den Inventar gëtt ugepasst baséiert op de bestallte Vëloen an déi lescht Informatioun vum Hiersteller.Zënter dem Ufank vun der Pandemie hunn ech vill kierperlech Konformitéitsännerunge fir COVID gemaach, an dës Ännerungen bleiwen fir absehbarer Zukunft onverännert.
Wéinst dem COVID-19 hu mir gréisser Ännerunge fir d'Personal gemaach: Wéinst der enormer Aarbechtsbelaaschtung an dem Geschäftswuesstem hu mir Vollzäitverkaafspersonal a Vollzäitmechaniker bäigefüügt.Mir plangen och zwee Deelzäitpersonal am spéide Wanter a fréi Fréijoer ze addéieren.Eng aner Ännerung ass datt mir plangen méi Participatioun fir nei Clienten ze bidden.Mir wäerten am Wanter méi Aktivitéiten "nei Reider" organiséieren, fir de Leit ze léieren, wéi een Appartementer reparéiert a wéi ee mam Vëlo fuert.Mir si frou ze gesinn datt de COVID eise Clienten zu méi glécklech, méi opgereegt a méi glécklech Leit ëmgewandelt huet, déi bereet sinn Vëlo ze fueren a Spaass ze hunn.Et gi ganz wéineg midd Cyclisten.
Mir sinn frustréiert mat der "Partnerschaft" vu Liwweranten, an d'Opstellung an eisem Geschäft wäert iwwerraschend anescht ausgesinn am Joer 2021. Eis existent Fournisseuren erfuerderen eis d'Kënnegungsbedingunge vum Distributeurofkommes ze erfëllen, egal ob se d'Fäegkeet hunn d'Wuer ze liwweren a voller.Verschidde Gréisste maachen et zu enger eenzeger Strooss.Mir kënnen nëmmen esou vill super kleng Vëloen verkafen!
Mir hunn observéiert datt d'Online Bestellung a kierperleche Buttek Pickup, dee wärend der Pandemie ugefaang huet, wierklech populär ginn ass, also plangen mir weider, a mir schaffen haart fir d'Interaktioun méi glat ze maachen.Ähnlech sinn eis am Geschäft Coursen op Online Coursen iwwergaang.Traditionell war eis Clientsbasis e "Kuriositéit Abenteuer Zyklus" virum COVID, awer et ass erweidert fir méi Pendlerfuerer ze enthalen.Mir betruechten d'Gréisst vun den Nuetsmikrotouren z'änneren fir se a méi klenge Gruppen méi sécher ze maachen.
Wéinst COVID-19 ass eis Clientsbasis a bal all Aspekt méi divers ginn.Mir investéieren an eiser Websäit fir et méi einfach ze benotzen a méi pädagogesch an erliichtert fir eis Clienten ze maachen.Mir konzentréieren eis och op déi nei Vëlo Keefer déi Deeler an Accessoiren ze liwweren déi se brauchen.Allgemeng versichen mir erauszefannen wéi mir perséinlech Verbindungen an enger sozialer wäiter Welt opbauen.Zum Beispill kënne grouss Stroossefahrten net temporär um Menü sinn, awer e puer laang Distanz Mountainbikefuerer kënne schaffen.Ech wëll zesummefaassen, eise Gesondheetsgeschäft beschleunegt d'Aktiounen déi mir ëmmer wollte maachen.Loosst eis net vergiessen wéi glécklech d'Vëlosindustrie fir vill Leit a schwéieren Zäiten ass.
Vun den Zorte vu verkaafte Produkter beurteelen, ass et evident, datt vill Clienten al Vëloen ausfaassen.Vill vun eisen neie Clientë si Familljen an éischte Kéier Vëlofuerer.Mir verkafen vill grouss Streck BMX Veloen u Männer am 30s a 40s déi mat hire Kanner fueren wëllen.Mir kréien méi Inventar, awer mir hunn eis Produkter net vill geännert.Déi meescht vun de Produkter, déi mir ubidden, baséieren ëmmer nach op Konsumentefuerderung a Versuergungskettenbeschränkungen.
Eis Zillen-a-Mörtel Geschäfter benotzen Concierge Methoden fir ze verhënneren datt vill Leit eis Produkter benotzen.Vill Benotzererfarung an Interface Ännerungen goufen an eisem Online Geschäft gemaach, an aner Versandoptiounen goufen derbäigesat.Hannert de Kulissen gi mir weider nei Leit astellen fir mam Wuesstum vum Online Shopping ze halen.Mir halen nach ëmmer Shopping-Evenementer op der Plaz, awer mir si frou online Vëlo-Evenementer duerch sozial Medien a Plattformen wéi Strava an Zwift ze hosten.